Copos térmicos com defeito no fundo causando vazamento
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2025 às 10:37
ID: 233579681
Olá, bom dia!
Venho por meio desta registrar uma reclamação sobre os copos térmicos adquiridos da Total Plast Descartáveis. Há alguns meses tenho observado que vários copos estão apresentando defeito no fundo, e quando utilizados com bebidas acabam vazando.
Além do transtorno, isso tem gerado prejuízo, pois o produto não é barato e infelizmente não é a primeira vez que recebemos unidades com esse problema.
Solicito que verifiquem essa situação com urgência e forneçam uma solução adequada, já que a falha tem se repetido com frequência.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:28
Boa Tarde Raquel,
Estamos analisando o seu registro e nossa equipe entrará em contato através do telefone fornecido para tratativa da reclamação.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 23:13
Olá, boa noite!
Quero agradecer pelo retorno e informar que a Patrícia entrou em contato comigo e solucionou o problema rapidamente. Fui atendida com muita atenção e profissionalismo, e a reposição dos copos com defeito já foi enviada.
Fiquei muito satisfeita com o atendimento prestado pela Patrícia e com a agilidade na resolução da situação.
Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10