Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

01/09/2021 às 10:14

ID: 128985465

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos em julho do ano passado um imóvel da construtora Toth, e estávamos super felizes até começarem os problemas.
Tivemos infiltração na parede do quarto, no banheiro, mofou e estragou nosso móvel do quarto(ressarcimento realizado, para troca das placas comprometidas). Iríamos colocar o piso da área externa (piso sob piso), indicação essa feita inclusive por funcionário deles após o reparo dessas áreas informando que teríamos ainda mais vedação, e assim foi feito. Porém o problema continua sendo o MESMO, e agora a construtora alega que o problema é NOSSO, por ter colocado o piso sob piso, e por esse motivo perdemos a garantia. Só que é um problema já existente, e descobrimos que o problema existe antes mesmo da nossa compra, ou seja, não foi um dano causado por nós, e sim existente há tempos.

Acontece que para piorar, agora até o piso do quarto está estufando, e estourando, devido à infiltração vinda do BANHEIRO, e eles mais uma vez querem se eximir de suas responsabilidades, pois como realizamos a troca do piso externo que fica próximo ao local, eles alegam que o estufamento se dá devido a troca do piso e não do banheiro. É UM ABSURDO, são no mínimo aproveitadores! Minha vontade era de devolver e começar do zero em outro lugar, porque se tem uma coisa que é horroroso é você ver o seu sonho se tornar pesadelo, em tão pouco tempo.

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Consideração final do consumidor

04/08/2022 às 06:13

Problema solucionado após negociações com a. construtora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10