Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente
Respondida
Barueri - SP
25/07/2025 às 11:06
ID: 222973385
Falta de comprometimento com o cliente. O prazo da entrega do produto era de 60/70dias corridos, foi acordado entre as partes, mas hoje já faz 60 dias de atraso na entrega e em vez de apoio e suporte da loja para se fazer solucionado a questão eu tenho recebido nenhuma satisfação sobre o meu produto.
Eu preciso questionar, eu preciso pressionar, e o que eu recebo em troca é que é normal, puro descaso.
E não me respondem o prazo da transportadora, querem ainda terceirizar o problema, a transportadora não é contrato meu, eu não sou a responsável pela qualidade e contratação e ainda sim não tenho retorno.
Espero com essa reclamação ajudar quem quem adquirir produtos com um custo considerável a rever onde irão destinar o dinheiro de trabalho honesto.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 12:11
Olá, Loiara.
Acreditamos que já conseguimos resolver tudo o que você precisava e esperamos sinceramente que os novos produtos tenham chegado perfeitamente aí para você.
Ficamos muito felizes em poder solucionar a situação e reforçamos que continuamos à disposição para qualquer necessidade futura. Caso precise de algo mais, conte com nossa equipe, estaremos sempre prontos para ajudar.
Obrigado pela oportunidade de corrigir o problema e oferecer a experiência que você merece.