TOTH MÓVEIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/10/2025 às 13:01

ID: 229199293

Em julho de 2025, recebi uma mesa comprada em maio. A mesa foi feita sob medida, para atender nossa demanda. Ocorre que a empresa não monta a mesa, e isto é o encargo do cliente, no caso eu, o que só me foi informado após a compra.
Segue o histórico do caso:
[11:32, 06/09/2025] *****: Bom dia. Já se passaram 60 dias e até agora não obtive retorno. Preferem me indenizarem em dinheiro ou vamos seguir com a troca?
[12:01, 06/09/2025] Toth Móveis: Boa tarde, tudo bem?
[12:01, 06/09/2025] Toth Móveis: Vou passar para o responsável. Assim que ele me retornar, ja falo com você.
[15:36, 09/09/2025] Toth Móveis: Boa tarde
Tudo bem?
[15:36, 09/09/2025] Toth Móveis: O tampo vai essa semana para você
[15:39, 09/09/2025] *****: Boa tarde. Precisamos ver a retirada do atual e instalação do novo. Verificar se os parafusos estão corretos, se a cor do tampo está correta. Vamos evitar que novo problema aconteça.
[15:47, 09/09/2025] Toth Móveis: Vamos verificar a possibilidade do recolhimento do tampo que esta ai assim que entregarem o noco.
Ele vai precisar estar embalado para que eles recolham, tudo bem?
[17:06, 09/09/2025] *****: Não tenho como embalar e nem vou me ocupar com isso. Cada um com seus problemas. Se tivessem cuidado com os parafusos nada disso teria acontecido. Desculpe mas isso não é uma responsabilidade minha, não sou embalador
[14:29, 25/09/2025] Toth Móveis: Boa tarde
[16:13, 25/09/2025] Toth Móveis: A transportadora vai entrar em contato com você, para agendar o dia e a hora da entrega, se tivesse como você marcar com a pessoa!
Agradeceria muito, eu entendo seu descontentamento, mas eu só estou tentando resolver da melhor maneira possível, peguei a situação em andamento ja!
[12:24, 13/10/2025] *****: Boa tarde. Não recebi contato de transportadora ou outros. Isto me mostra que não há comprometimento e responsabilidade com o caso. Fui bastante paciente com vocês.
Não vou montar ou desmontar a mesa, até porque estou em um tratamento de câncer, e sem condições de efetuar este tipo de demanda.
Vale lembrar que ao entregarem a mesa com parafusos maiores que o necessário, a responsabilidade é toda da loja e da fábrica que efetuou o trabalho.