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São Paulo - SP

05/12/2023 às 08:46

ID: 177432581

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No dia 08/10/*******, realizei a compra de 10 cadeiras de alumínio com corda náutica, optando pelo pagamento parcelado. O prazo de produção foi estipulado em 20 dias úteis, com a entrega prevista para 8 dias úteis após a finalização da produção. A nota fiscal foi emitida em 27/11, entretanto, até o presente momento, não recebi as mercadorias.

Tenho mantido contato diário com a empresa, que, lamentavelmente, tem fornecido informações inconsistentes. Por duas vezes, fui informada que o pedido já teria sido entregue. No entanto, ontem, a empresa afirmou que as mercadorias estão em trânsito. O problema reside no fato de que ninguém consegue fornecer informações precisas sobre a localização exata dos materiais e uma estimativa de quando meu produto será entregue.

Essa situação tem gerado grande desconforto e insatisfação, considerando a significativa demora e a falta de clareza por parte da empresa quanto ao status do meu pedido. Ressalto a importância de uma resposta imediata e uma solução efetiva para este problema, uma vez que a demora na entrega impacta diretamente nas minhas necessidades e expectativas como consumidor.

Espero que essa questão seja tratada com a devida urgência e aguardo um retorno esclarecedor por parte da empresa, bem como a entrega imediata das mercadorias conforme originalmente acordado.