Demora no estorno de valor de devolução de vestido comprado em loja online
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 10:05
ID: 251512521
Fiz uma compra na loja on-line em fevereiro 2026, um vestido, ele não serviu, então devolvi o vestido. Me avisaram que eles teriam que receber a peça, para começar a contar o prazo de devolução do valor. Receberam a peça tudo certinho, e no dia 11/03/26, e que o estorno apareceria no cartão de 30 a 60 dias, que achei um absurdo, mas ok.
Hoje 16/06/26, ainda não devolveram o meu dinheiro.
Absurdo!
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 10:57
Olá, Alessandra.
Lamentamos o transtorno ocorrido em relação ao seu estorno. Identificamos a situação e o estorno já foi devidamente realizado, conforme comprovante encaminhado em seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Toth