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Rio de Janeiro - RJ

24/10/2023 às 10:26

ID: 174587279

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Dia 15/10/23 comprei on line, paguei por pix e a entrega chegou com um item faltando. NINGUÉM entrou em contato comigo para conversar sobre esse assunto, e só ontem,23/10/23, quando EU liguei, soube que o item estava em falta, diferente do que anunciavam NA HORA DA MINHA COMPRA.
Ontem passei o dia todo esperando por um resposta, de quando o meu depósito do valor do item será feito, e não tenho nada de concreto. Um absurdo, no mínimo. O que o Rafael, funcionário disse é que tem que passar para o financeiro e só depois me reembolsar. Como assim??? Foi paga desde o dia 15/10, e desde que saiu o pedido a empresa já sabia que faltava um item. Nas mensagens trocadas ontem, o Rafael disse que o depósito seria feito hoje, no primeiro horário bancário. Até agora não recebi qualquer comprovante e ontem passei a ele mesmo todos meus dados para depósito. Pode a empresa receber do cliente, não entregar e não reembolsar?