FALTA DE SERVIÇO
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2025 às 18:18
ID: 227638925
Estou desde ontem comunicando à empresa a falta de serviço, estou mais de 24h sem sinal de internet, disseram q realizaram agendamento dentro de mais 48h e não dão sequer um horário de agendamento. A gente fica obrigada a estar em casa em dias úteis, em horário comercial pra talvez receber uma visita técnica q também não poderá ser amanhã, pq estarei trabalhando. Um total descaso com o consumidor e sequer reparam a falta de serviço desses dias na conta. A gente fica à mercê do dia e hora q bem entenderem. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Demoram a responderem o WhatsApp e no número de telefone q disponibikizam é pior ainda. Isso pq pago em dia e até adiantado, mas o cliente é tratado com total desprezo. Pelo visto vou ficar 3 dias sem conseguir resolver isso!!! Eles utilizam os nomes Totus e Totum Fibra!