Insatisfação e dores

Resolvido
Brasília - DF
12/06/2025 às 15:17
ID: 219518851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcurei a clinica em 13 de dezembro de de 2024 sentindo fortes dores de dente e após um exame e avaliação, a dentista que me atendeu informou que seria necessário a realização de um canal, uma microcirurgia e ao final do tratamento um bloco. O total do orçamento apenas para esse dente ficou em R$4000, um valor bem acima do que eu esperava, porém, como estava sentindo muitas dores resolvi iniciar o tratamento imediatamente. Esse porém seria apenas 1 dos vários meses em que eu voltaria a clinica para tratar deste dente. Desde dezembro passei o natal, ano novo, meu aniversário e carnaval sentindo dores e tomando antiinflamatios e antibioticos para aliviar e diminuir os sintomas.
Enfim, após finalizar o tratamento por completo na clinica inclusive com o bloco, mesmo ainda sentindo incomodo pensei que ficaria curada e sem dor, porém algum tempo depois voltei a sentir fortes dores o que me levou novamente a clinica que após uma tomografia informou que havia um dos canais que não foram tratados e por esse motivo eu teria que retirar o bloco e realizar todo o processo novamente, pois meu dente estava inflamado, inclusive com pus.
Obs. nesta semana além das dores também senti febre e não conseguia nem passar maquiagem pois a dor era muito intensa. Retornei a clinica mais vezes com atendimentos que passavam de 2 horas, porém sem que a dentista conseguisse finalizar o tratamento.
Agora após 6 meses de tratamento e com o medo de perder o dente, resolvi abandonar o tratamento na clinica e procurar um medico especialista, que me informou que o meu dente estava com um dos canais não tratado e com um buraco que provalvelmente foi criado pelo dentista anterior na busca pelo canal não tratado.
Informo também que por diversas vezes solicitei a clinica o meu prontuário com todos os dias em que estive na clinica, e a relação de todos os dentistas que me atenderam nesse período para que eu saiba qual a sua especialidade, porém sem sucesso. Também informo que nenhum dos dentistas assinavam os pedidos medicos, a assinatura era sempre da médica responsável, a Sr. *****.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:51
A mensagem acima não foi respondida e solucionada na ocasião da reclamação, porque a notificação dela só apareceu para nós meses depois. De qualquer forma, o assunto já foi resolvido de maneira amigável há alguns meses atrás.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 14:40
Realizei o procedimento em outra clinica odontologica e a empresa me ressarciu o valor pago na ocacião do tratamento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4