Atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2024 às 19:52
ID: 199839775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo mês tenho que pedir segunda via do boleto pq não mandam no e-mail e todo mês eles corrigem e tiram o juros que teria que pagar por não ser culpa minha, dessa a atendente shana que nem deve realmente existir, se recusou e falou que a empresa não errou em nada e que teria que ser pago o juros , solicitei o cancelamento por insatisfação e a mesma não fez a menor questão de pelo realizar o cancelamento direito, má vontade pra atender demais.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:14
Olá, Antonio!
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Após análise das informações fornecidas, esclarecemos que não localizamos nenhum cadastro ativo ou histórico de atendimento vinculado ao CPF, e-mail ou números de telefone informados, bem como não há registro de prestação de serviço da Totus Telecom para a localidade mencionada.
Adicionalmente, informamos que o nome da atendente citado em sua manifestação não corresponde a nenhum colaborador ou prestador de serviço da Totus Telecom, não havendo registro interno de atendimento com essas características.
Diante disso, entendemos que a reclamação não se refere aos serviços prestados pela Totus Telecom. Ainda assim, permanecemos à disposição para esclarecimentos, caso haja alguma informação adicional que possibilite a correta identificação de um eventual vínculo.
Atenciosamente,
Equipe Totus Telecom