Serviço de internet ineficiente e suporte técnico insatisfatório

Olá, Dhyenfh!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou. Entendemos totalmente a sua insatisfação com problemas de instabilidade, mesmo após o aumento de velocidade, e a ausência em visitas agendadas realmente não deveriam acontecer.
Para nós, isso não é um padrão de atendimento, e seu caso será tratado como prioridade.
Para resolvermos da forma mais rápida possível, nossa equipe já está fazendo a verificação interna e entrará em contato diretamente com você pelos telefones informados na reclamação. Vamos acompanhar o caso de perto até que tudo esteja funcionando corretamente.
Seguimos à disposição e comprometidos em restabelecer sua confiança no nosso atendimento.

Equipe Totus Telecom

Olá, Dhyenfh!

Conseguimos falar com você por ligação e agradecemos pela disponibilidade. Durante o contato, você nos informou que, no momento, a conexão está funcionando normalmente.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade, e nossa equipe permanece pronta para atender e acompanhar o caso sempre que precisar.
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Equipe Totus Telecom

Só não pode chover .

Olá, Dhyenfh!

Compreendemos sua observação e agradecemos por compartilhar. Seguimos à disposição para verificar e acompanhar qualquer ocorrido sempre que necessário, para que o serviço funcione da melhor forma possível.
Caso perceba qualquer alteração, pedimos que nos informe para podermos agir de forma rápida.

Equipe Totus Telecom

Olá, Dhyenfh!

Lamentamos sinceramente que sua experiência com nossos serviços não tenha sido positiva.
Entendemos sua frustração em relação aos atendimentos e às dificuldades que relatou. Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço de qualidade e um atendimento ágil, por isso recebemos seu feedback com muita atenção.
Conforme conversamos por telefone, no momento do contato a conexão encontrava-se em funcionamento. Ainda assim, compreendemos que isso não apaga os transtornos que você enfrentou anteriormente.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois ela nos ajuda a identificar pontos de melhoria. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução para você.

Equipe Totus Telecom