Pedido não entregue, apesar da confirmação de entrega. Pedido número *****
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 07:57
ID: 222561899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao entregaram meu pedido apesar de ter recebido email de entrega realizada. Fiz um mesmo pedido em outra empresa no mesmo dia, com mesmo endereço, recebi normalmente.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 09:30
Bom dia Luana e obrigada pelo seu pedido e retorno sobre a entrega dos Correios de seu pedido n 35.******* com rastreamento Correios SEDEX *******.
Puxamos no sistema dos Correios o AR Digital (Aviso de Recebimento) e a assinatura de entrega em nossa caixa foi do Sr. AGENOR PEREIRA , no endereço indicado, no dia 16/07.
Esse nome é conhecido no destino? Será que com essa informação consegue localizar nosso envio? É uma caixa de papelão marrom, de tamanho médio (24x16x4cm), com nossa logomarca TOUCATOP preta logo acima da etiqueta dos Correios.
Caso queira poderemos enviar em seu WhatsApp a foto da assinatura do recebedor em nossa caixa para facilitar as buscas. É só nos orientar.
Nos avise se conseguiram localizar, por gentileza.
Link de rastreamento:
https://**************
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, SAO PAULO - SP
16/07/******* 13:55
Caso não conheça/identifique a pessoa, ou não localize seu pedido, não se preocupe, faremos um novo pedido e envio para você ;)
Obrigada e estamos torcendo que tudo dê certo e consiga localizar sua ToucaTop.
Um abraço da Equipe ToucaTop ;)