Dinheiro Bloqueado
Resolvido
Cariacica - ES
11/10/2018 às 11:20
ID: 39145511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um cartão de premiação com o valor de R$*******,00 com valor e cartão BLOQUEADO pela empresa.
Além deste cartão possuo outro que se encontra desbloqueado.
Já liguei inúmeras vezes solicitando a liberação e até mesmo a transferência do saldo bloqueado para o outro cartão. Porém a resposta que sempre recebo de todos os atendentes é que o caso está "em análise pela diretoria".
ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa não irá pagar minhas contas atrasadas, nem pagar o juros referente o atraso em liberar MEU DINHEIRO.
Já solicitei posicionamento, prazo, pedi para falar com algum superior e NUNCA repassam a informação solicitada.
Esta será a última tentativa de resolução imediata, antes de tomar as medidas cabíveis judicialmente.
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Resposta da empresa
11/10/2018 às 15:03
Prezada Rayanni Rodrigues Silva,
Não encontramos nenhum cartão registrado em seu nome. Tentamos contato no telefone disponibilizado por você mas sem sucesso. Peço que disponibilize o número do cartão para uma dupla checagem.
Caso o cartão esteja em nome de terceiros é necessário que o próprio entre em contato conosco através de um de nossos canais:
Atendimento: ******* 7715619
Whattsapp: 0*******
Chat disponível no site: https://*******
Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos
Att
Touchcard
Consideração final do consumidor
01/06/2021 às 08:54
Só consegui que resolvessem o problema quando apelei pra grosseria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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