Produto Danificado Devido a Entrega Negligente e Recusa de Reembolso/Troca pela Empresa

Verificamos a situação do pedido e confirmamos que a entrega foi realizada no endereço informado no momento da compra.

Conforme relatado na própria reclamação, o dano ao produto ocorreu após a entrega ter sido concluída, causado pelo animal de sua própria residência

Também esclarecemos que o método de envio foi selecionado no ato da compra. Após a finalização da entrega, a responsabilidade pela mercadoria deixa de ser da loja.

Lamentamos o ocorrido, porém não conseguimos nos responsabilizar por danos causados após o recebimento do pedido.

A responsabilidade pela entrega é da empresa, está no código do consumidor, cito, Artigo 14 do CDC, a empresa é responsável pela falha na prestação do serviço de entrega, que foi negligente ao deixar o produto exposto a danos.
A empresa que fez entrega, que foi contratada pela empresa, jogou a mercadoria quando não havia ninguém no local, não tentou fazer contato e nem fez outra tentativa! Isso, que o local de entrega é um comércio, então sempre tem alguém lá no horário comercial e o entregador foi em horário fora do comercial!