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Brasília - DF

17/01/2023 às 23:34

ID: 157649891

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Solicito o cancelamento imediato do contrato assinado por mim, Ana Luiza de Oliveira Dias Vaz, CPF:*******, durante passeio em praça pública, no centro da cidade de Caldas Novas - GO, conforme *******:

TERMO DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA/DESISTÊNCIA DE CONTRATO DE CESSÃO DE DIREITO DE USO DE UNIDADE HOTELEIRA, POR SISTEMA DE TEMPO COMPARTILHADO, MEDIANTE UTILIZAÇÃO DE TABELA DE SEMANAS TOULON MULTI RESIDENCE.

Conforme consta no Código de Defesa do Consumidor, para efeito de caracterizar a desistência, o PROMITENTE COMPRADOR deverá obrigatoriamente comunicar por escrito seu desejo de renúncia da Cota imobiliária dentro do prazo de 7 (sete dias) a contar da data de assinatura da Proposta de Compra e Venda que originou a emissão do presente contrato, sem a necessidade de qualquer interpelação judicial e/ou Extrajudicial.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Sendo assim, em conformidade com a Lei do Consumidor solicito o cancelamento do contrato firmado, assim o tempo é totalmente hábil para o cancelamento, sem causar prejuízos aos envolvidos. E por estar dentro do prazo legal de 07 dias. Solicito ainda o cancelamento dos boletos e bem como estorno de todos os valores pagos.

Já solicitei cancelamento via e-mail da empresa mas não obtive retorno.

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Resposta da empresa

14/04/2023 às 09:46

Ana Luiza de Oliveira e família


Entramos em contato com o departamento de Relacionamento ao cliente do nosso Hotel Toulon e fomos informados que sua solicitação já foi atendida.

Sendo assim, agradecemos pela sua compreensão e estamos a sua disposição caso haja alguma necessidade.

Atenciosamente

Hotel Toulon Caldas Novas - GO