NEGOCIAÇÃO
Em réplica
Brasília - DF
02/02/2023 às 16:54
ID: 158625791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um contrato com o Toulon, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro, o qual me impediu o pagamento de algumas parcelas. Agora em fevereiro, após ter melhorado a minha situação, tentei negociar pagando a parcela mais antiga e a atual, mas não foi acatada a proposta, querendo a atendente que eu fizesse o pagamento das parcelas mais atrasadas. Além de tudo, o atendimento é horrível quando se trata de pós venda. Não caiam nessa enganação.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 11:25
Sr. Thiago Zaccarini Paschoal
Entramos em contato com o nosso departamento financeiro e o mesmo nos informou que já está em tratativa com o senhor já algum tempo para resolver da melhor forma possível o que o senhor relata em sua reclamação.
Informamos também que nós estamos e sempre estivemos disponíveis para resolver o assunto em questão da sua reclamação formalizada no RECLAME AQUI.
Sendo assim, informamos ao nosso financeiro sobre sua reclamação e o seu desejo em resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente
Hotel Toulon Caldas Novas - GO
Réplica do consumidor
03/02/2023 às 14:43
Prezados,
A melhor forma possível para vocês não deve ser a única, acredito que deveria haver uma maior maleabilidade com relação a negociação! Não estou me furtando a pagar, apenas solicitei uma forma de pagamento que não tem sido acatada por vocês!
Sendo assim, solicito a possibilidade de acatar a negociação da seguinte forma emitir mês a mês os boletos de cobrança referente a parcela com maior atraso e a parcela atual, até a regularização do contrato