CALÇA QUE RASGOU NA PRIMEIRA VEZ EM QUE FOI USADA

Question

Comprei duas calças jeans para meu esposo na Toulon e quando ele foi usar uma delas apresentou má qualidade. Ela apresentou um buraco no bolso de trás. Está desfarelando como se estivesse com o tecido podre. Esta descrição está no bolso dos dois lados, impossibilitando o uso visto que aparece a cueca. Levei a uma das lojas da Toulon  (Minas Shopping) na possibilidade de troca. Depois de alguns dias fui informada que não há possibilidade de troca visto que pode ter caído algum produto químico. Mas qual? Não fui informada. Me informaram que pode ser isto ou aquilo ou na própria lavagem. Eu mesmo quem lavo todas as roupas de meu marido e só uso sabão em pó OMO liquido e amaciante confort. O rapaz que me atendeu foi educado mas não pode me responder quando questionei o parecer da analise. Cabe a fornecedor informar qual o produto acarretou tal prejuízo e quem me garante que o tal produto não estava na calça quando comprei. Grata pela atenção.

Accepted Answer

Olá, Jane!

Peço desculpas pela demora no retorno.

Lamentamos muito o ocorrido!

Possuímos um padrão de qualidade para que nossos clientes saiam sempre satisfeitos de nossas lojas.

Você ainda possui a calça?

Peço que entre em contato conosco para solucionar o seu problema da melhor forma possível.

Agradecemos o seu feedback, pois só assim conseguiremos melhorar cada vez mais o nosso atendimento. Fique à vontade para falar conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,

SAC TOULON
Departamento de Comunicação

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Ramal *******

CALÇA QUE RASGOU NA PRIMEIRA VEZ EM QUE FOI USADA

Resposta da empresa