COMPRAR NA LOJA TOULON, NUNCA MAIS!!!!!

Question

Adquiri pelo site da loja TOULON duas camisas masculinas polo (preta e azul) no valor unitário de R$ *******,90. No dia 08/11 o produto chegou e na mesma data uma das camisas ,a de cor preta, foi usada e manchou com alimento. No dia seguinte eu mesma lavei a camisa não colocando na máquina nem utilizando alvejante e com as mãos friccionei na região da mancha e qual minha surpresa?!?!?!? A TINTA SAIU!! Entrei em contato no primeiro dia útil após o ocorrido, dia 11/11/24 via wts da loja TOULON, relatei o caso, informei que gostaria de enviar a que manchou para análise e o atendente pediu que encaminhasse uma foto da camisa e me repondeu, pela "análise da foto", que não seria possível devolver porque a mancha foi devido fatores externos, ora claro que foi fator externo: sujou, lavei e a tinta saiu, foi nessa sequência. Sabe qual o valor de cada polo? *******,90 e após primeira lavagem a tinta sai porque esfreguei na mancha e tenho isso como resposta ? A mesma resposta foi confirmada pelo email da loja que alegou que compras feitas pelo e-commerce e que apresentam defeito não são trocadas. Estou falando da loja TOULON que era uma referência em roupa masculina, porém agora parece estar em total decadência. Meu marido era comprador fiel da TOULON e os produtos eram de qualidade, tem alguns de anos, mas agora você tem que lavar a SECO porque a tinta sai, é isso mesmo??? Ressalto que me enviaram o código de devolução da blusa azul (a que não foi utilizada) para ressarcimento do valor pago, e SINCERAMENTE ESPERO QUE ISSO OCORRA e que não tenha que ter mais um aborrecimento, porque no contato pelo wts fui informada que NÃO seria possível essa devolução mesmo tendo alegado que a devolução era recear que ocorresse o mesmo ao lavar e que ficasse com duas blusas CARAS inutilizadas, porém após minha indignação recebi outra resposta pelo email aceitando a devolução. Finalizo que NUNCA MAS NUNCA MAIS COMPRAREI NADA NESSA LOJA E NEM RECOMENDO!!!!!!!