Toulon

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Rio de Janeiro - RJ

30/03/2016 às 23:08

ID: 17841853

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Fiz aniversário dia 09 de março de ******* e dentre os presentes que recebi nesta data, estavam uma camisa e uma bermuda.
Ao chegar em minha residência, vi que tanto a bermuda quanto a camisa, não eram do meu estilo tão pouco serviam em mim.Resolvi então no dia 30/03/******* ir até a loja da marca para fazer uma troca dos produtos, pois não estavam me atendendo da forma que queria.
Chagando a loja, não recebi sequer um boa noite e ao apresentar os produtos para troca, fui informado que o produto havia sido adquirido em outra unidade da marca e que não possuia os dados da compra para que fosse feita a troca.
Segundo a gerente da loja (Jaqueline), o funcionário que fez a venda dos produtos para meu convidado que me presenteou, deveria ter colocado as informações necessárias na etiqueta para que caso houvesse uma troca, tivessem a referência do produto a ser trocado.
Segundo a mesma, os funcionários são treinados a sempre colocar essas informações.. fato esse que não ocorreu em meus produtos.
Com ar de arrogância, a gerente ainda me informou que a troca de produtos é apenas um benefício que a empresa cede ao cliente e que não é obrigatório o mesmo. e me induziu ainda a conhecer o código do consumidor , caso eu tenha alguma dúvida.
Estou profundamente indignado com essa situação, pois não de onde venho, não é costume possuir a nota fiscal de um produto que foi dado de presente e não sou obrigado a saber que o mesmo só poderia ser trocado mediante as informações passadas pela gerente.
Informo ainda, que a mesma prestou a informação de que um dos produtos estavam em liquidação, o que me impossibilitaria de fazer a troca e o outro ela até tinha na loja, mas que não faria a troca para mim.
Gostaria de saber que providências devo tomar quanto a isso? pois não vou de forma alguma pedir a nota fiscal de um presente que recebi e não estaria satisfeito de estar com os produtos sendo que eles não me atendem da forma que gostaria.
Sou cliente assíduo da loja unidade Barra da Tijuca e tenho grandes compras realizadas na mesma quase que mensalmente e certo estarei que: se esse fato não tiver providências, estarei me eximindo de comprar qualquer produto da empresa, pois sou proprietário de restaurantes e uma das coisas que mais priorizo nos meus estabelecimentos, é o atendimento educado e sempre tentando atender o cliente da forma que ele saia satisfeito, mesmo que pra isso eu tenha que pessoalmente resolver tal fato.
Agradeço a atenção e gostaria de uma resposta de qual providência tomar
a loja que fui atendido foi na unidade Shopping Nova América, às 19:15 hs e fui atendido pela gerente Jaqueline e um outro funcionário mal educado que não me informou seu nome.
att Felipe Brugger