Esperando reembolso de R$******* há 6 meses
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2022 às 21:53
ID: 155068941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei passagem da Gol pela plataforma de uso pessoal da Tour House chamada Etrip. Em junho, eles alteraram o itinerário e deram a opção de cancelar sem custo. O reembolso deveria chegar em até 3 faturas, mas já se passaram 6 meses e até agora não recebi. Já entrei em contato diversas vezes, e a Tour House diz que irá averiguar e que me retornará. Até agora nada. Quando procuro a Gol, eles me informam que já que a compra foi feita via agência a tratativa toda deve ser feira por eles.
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Resposta da empresa
09/12/2022 às 15:47
Olá Giovanna, boa tarde.
Meu nome é Daniella Bernabé e sou responsável pelo atendimento a plataforma.
Vou enviar e-mail pra ti solicitando dados para que possamos dar continuidade as tratativas do seu processo.
Obrigada!