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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2025 às 17:26

ID: 225047827

Gostaria de expressar minha insatisfação por precisar recorrer a esse canal para resolver um problema simples, que envolve a empresa GOL. Recentemente, comprei passagens para Porto Seguro por meio do localizador *****. No entanto, houve um erro de digitação no meu nome, sendo colocado o SOBRENOME que é meu apelido em todas as minhas redes sociais, "Rock", em vez de Alves " que é meu sobrenome.

Já entrei em contato com diversos atendentes, mas todos me informaram que a Correção não é de competência deles. No entanto, com base na Resolução 400 da ANAC, temos o direito de consertar o nome na passagem sem ônus ao passageiro, desde que não haja transferência de titularidade. Essa responsabilidade é da transportadora. Sei que muitas pessoas podem tentar solicitar a transferência de passagens para outra pessoa, mas no meu caso, meu CPF, dados de nascimento e até meu endereço constam na passagem. Além disso, é importante destacar que, como consumidora, tenho direito à correção do erro, o que não envolve qualquer erro da minha parte.