Compra online não confirmada e sem retorno no atendimento via WhatsApp, com débito no cartão de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

14/05/2026 às 12:56

ID: 248644889

Fiz a compra ontem line dia ***** e até agora nao recebi a confirmação. Mas o débito ja esta lançado no cartão de credito. Tentei contato via WhatsApp e nao obtive retorno também.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 15:17

Boa tarde, Alayde!!

Sentimos muito pela preocupação e pelo transtorno causado com a demora na confirmação da sua compra.

Identificamos seu caso e confirmamos que nosso time já realizou o atendimento e a resolução da situação diretamente com você pelo WhatsApp.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.

Equipe Tour

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 16:39

Eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10