Não recebi o produto

Sentimos muito pela sua experiência e pelos transtornos causados, tanto pela não entrega do seu pedido quanto pela dificuldade em obter retorno pelos nossos canais de atendimento.

Entendemos a frustração gerada por essa situação e reconhecemos que essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu relato é importante para que possamos revisar nossos processos internos, tanto de logística quanto de atendimento, e reforçar melhorias para evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos por nos sinalizar e seguimos à disposição para garantir a melhor resolução possível.

Equipe Tour