Negativa de cancelamento

Olá! Sentimos muito pela falta de retorno ao seu e-mail e pelo transtorno causado.

O cancelamento pode ser realizado, sim. Nosso canal oficial para esse tipo de solicitação é o atendimento pelo WhatsApp, onde conseguimos localizar a compra, confirmar os dados e dar andamento ao estorno de forma segura.

De toda forma, não queremos que você precise iniciar um novo contato. Nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para verificar a solicitação e concluir o cancelamento. Pedimos desculpas novamente pela demora e pela experiência.

Oi, Felipe! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, seu plano foi cancelado e o estorno do valor já foi realizado.

Esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível e seguimos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Tour