A senha não tem como redefinir

Question

Estou tentando redefinir minha senha porque não consigo mais acessar a conta, mas o processo simplesmente não funciona. Clico para recuperar, preencho tudo certinho e nada acontece ou não recebo o que é necessário para continuar. Já procurei o suporte e ainda não consegui resolver. Preciso de uma solução para voltar a acessar minha conta normalmente.