App não abre mais

Question

Já tem alguns dias que o aplicativo não abre direito no meu celular. Fica carregando, trava e fecha sozinho antes de entrar na conta. Entrei em contato com o suporte, fizeram alguns procedimentos, mas o problema continua igual. Preciso de uma solução porque até agora não consegui voltar a usar normalmente.

Accepted Answer

Olá, Thiago! A Tourex é uma corretora comprometida com o acesso estável de todos os seus traders.

Como o suporte já tentou alguns procedimentos sem sucesso, vale testar acessar pelo navegador do celular em app.tourexbroker.com e salvar na tela inicial assim você opera sem depender do carregamento do app. Caso o problema persista mesmo pelo navegador, pode estar relacionado a uma configuração específica da sua conta que nosso time técnico consegue verificar diretamente.

Entre em contato com nosso suporte informando o ID desta reclamação e o CPF cadastrado para que nossa equipe acesse seu caso e resolva com prioridade.

#tourex

App não abre mais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor