Cadastro aprovado mas acesso não libera

Resolvido
Arapiraca - AL
09/06/2026 às 09:28
ID: 250879383
Fiz meu cadastro normalmente e recebi a confirmação de que estava tudo certo, porém até agora não consigo utilizar a plataforma. Quando tento entrar, ele volta pra tela de login. Podem ajudar?
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:40
Olá, Roberta! A Tourex é uma corretora comprometida com o acesso seguro e estável de todos os seus traders.
O comportamento que você descreve a tela voltando ao login mesmo com o cadastro confirmado costuma estar ligado a uma validação de sessão pendente na conta, algo que nosso time técnico consegue verificar e liberar diretamente.
Entre em contato com nosso suporte informando o ID desta reclamação e o CPF cadastrado para que nossa equipe libere seu acesso com prioridade.
#tourex
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:14
Suporte nota 10. Obrigado pela ajuda.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10