Cadastro aprovado mas acesso não libera

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Arapiraca - AL

09/06/2026 às 09:28

ID: 250879383

Fiz meu cadastro normalmente e recebi a confirmação de que estava tudo certo, porém até agora não consigo utilizar a plataforma. Quando tento entrar, ele volta pra tela de login. Podem ajudar?

Compartilhe

Resposta da empresa

10/06/2026 às 15:40

Olá, Roberta! A Tourex é uma corretora comprometida com o acesso seguro e estável de todos os seus traders.

O comportamento que você descreve a tela voltando ao login mesmo com o cadastro confirmado costuma estar ligado a uma validação de sessão pendente na conta, algo que nosso time técnico consegue verificar e liberar diretamente.

Entre em contato com nosso suporte informando o ID desta reclamação e o CPF cadastrado para que nossa equipe libere seu acesso com prioridade.

#tourex

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 18:14

Suporte nota 10. Obrigado pela ajuda.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10