Fiz um deposito e o dinheiro saiu da minha conta normal, mas la dentro da plataforma não apareceu até agora.
Já esperei um tempo achando que podia ser atraso, mas nada ainda. Fui no suporte e não resolveu, falaram pra aguardar mais um tempo. Quero sa

Olá, Rogerio! A Tourex é uma corretora comprometida com a segurança e a transparência de todas as movimentações dos seus usuários.

Depósitos via PIX são processados de forma instantânea na grande maioria dos casos. Quando há atraso, pode estar relacionado a uma validação intermediária do processador de pagamentos ou a uma conferência automática de segurança antes do crédito na conta.

Como o valor já saiu da sua conta e o suporte ainda não resolveu, entre em contato novamente informando o ID desta reclamação, o comprovante do PIX realizado e o CPF cadastrado para que nossa equipe localize a transação e regularize o crédito com prioridade.

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