Muitos erros durante o uso de funções.
Resolvido
Fortaleza - CE
22/06/2026 às 17:51
ID: 252066269
Muitos erros durante o uso.
Várias funções apresentam falhas sem motivo aparente. Algumas opções deixam de responder, outras retornam mensagens de erro e, às vezes, preciso refazer o mesmo processo mais de uma vez. Já tentei usar em dispositivos diferentes e o comportamento continua.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:33
Olá, Eclene! A Tourex é uma corretora comprometida com a estabilidade e a melhor experiência de uso para todos os seus traders.
Como você já testou em dispositivos diferentes e o comportamento se mantém, esse tipo de falha pode estar relacionado a uma configuração específica da sua conta ou da sessão, algo que nosso time técnico consegue verificar e corrigir diretamente. Vale também testar acessar por app.tourexbroker.com em um navegador atualizado pra isolar a causa.
Entre em contato com nosso suporte informando o ID desta reclamação, o CPF cadastrado e quais funções apresentam o erro para que nossa equipe analise e resolva com prioridade.
#tourex
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 09:58
Atendimento bom, me ajudaram a resolver. Porém poderiam ser mais rápidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9