Plataforma desloga sozinha toda hora
Respondida
Guaíra - SP
19/05/2026 às 12:15
ID: 249069697
to usando a plataforma e direto ela desloga sozinha, sem eu fazer nada, ai tenho que ficar entrando de novo toda hora, as vezes bem na hora que to usando mesmo, isso atrapalha demais
não sei se é erro ou o que ta acontecendo, mas ta bem chato já, queria que resolvessem isso pq não é normal ficar caindo assim direto. O suporte ja passo alguns passo a passo, ja troquei de navegador, limpei cache e nada resolve. Preciso de ajuda com isso.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:39
Olá, Nelson! A Tourex é uma corretora comprometida com a estabilidade e a experiência de todos os seus traders.
Como você já trocou de navegador e limpou o cache sem resultado, o problema pode estar relacionado a uma configuração de sessão específica da sua conta que nosso time técnico consegue verificar e corrigir diretamente.
Entre em contato com nosso suporte informando o ID desta reclamação e o CPF cadastrado para que nossa equipe acesse o histórico da sua conta e resolva com prioridade.
#tourex