Plataforma muito lenta para carregar
Resolvido
Paragominas - PA
05/06/2026 às 10:59
ID: 250583635
Nos últimos dias a plataforma está demorando demais para abrir as páginas e carregar as informações. Já testei em internet diferente e também em outro aparelho, mas continua igual. Entrei em contato com o suporte e não consegui resolver. Preciso que isso seja analisado porque está dificultando o uso.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 23:28
Olá, Grazielly! A Tourex é uma corretora comprometida com a estabilidade e a performance da plataforma para todos os seus traders.
Como você já testou em internet e aparelhos diferentes sem melhora, o problema pode estar relacionado a uma configuração específica da sua conta ou a um ponto técnico que nossa equipe consegue verificar diretamente. Lentidão também pode ocorrer em horários de pico de acesso, quando o volume de movimentação do mercado é maior.
Entre em contato com nosso suporte informando o ID desta reclamação e o CPF cadastrado para que nossa equipe analise o seu caso especificamente e retorne com uma orientação.
#tourex
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 09:10
Segundo o suporte era somente uma instabilidade. Espero que não ocorram mais, pois gosto muito da Tourex.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8