Cancelamento de passeio e reembolso não realizado!
Não respondida
Osasco - SP
09/06/2026 às 11:32
ID: 250897373
Comprei dois ingressos para o passeio Itaipu Especial em 04/06, para utilização em 06/06. Na noite de 05/06, a empresa cancelou a reserva informando que não haveria saída para o passeio na data contratada e ofereceu remarcação para 08/06, o que não era possível, pois eu já estaria retornando para minha cidade.
Após informar que não poderia remarcar, a empresa se comprometeu a realizar o estorno integral do valor pago. No mesmo dia, fui informada de que houve um erro no processamento do estorno e que receberia um retorno posteriormente.
Desde então, apesar de diversas tentativas de contato, não recebi qualquer atualização, comprovante de estorno ou previsão para devolução do valor.
Solicito a imediata regularização da situação, com a comprovação do estorno prometido e a devolução integral dos valores pagos.