CANCELAMENTO DO PASSEIO

Question

Eu fiz uma compra pelo site para realizar um passeio ***** - Maragoggi dia ***** e um dia antes entraram em contato comigo no ***** informando que não seria possível realizar e me ofereceram outro dia e eu informei que outro dia eu não poderia pq não estaria mais na cidade, foi me informado que seria realizado o ***** do valor, mas até agora não recebi ***** e nem me respondem no *****.