Falha na comunicação e recusa de reembolso em serviço de transfer
Não respondida
Barueri - SP
21/06/2026 às 12:00
ID: 251955033
Serviço extremamente ruim.
Eu tinha uma reserva de transfer de retorno de Gramado para Porto Alegre, porém ninguém entrou em contato para informar o horário de embarque. Diante da falta de comunicação, precisei procurar a agência por conta própria para obter essa informação.
Além da demora no retorno, o horário informado posteriormente não estava de acordo com a política estabelecida na reserva. Por esse motivo, solicitei o reembolso do valor pago, mas a empresa se recusou a realizar a devolução, alegando que o serviço estava sendo prestado.
Considero a situação um desrespeito ao consumidor, já que a falha na comunicação gerou transtornos e insegurança quanto à utilização do serviço. Não recomendo.