Manteiga com cheiro e gosto ruins e solicitação de reembolso
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 22:17
ID: 256429559
Sou consumidora assídua dos produtos Tourinho porém dessa vez não tive uma boa experiência.
Comprei duas Manteigas pequenas de lata e ambas estão com cheiro e gosto ruins. Não sei o que pode ter acontecido porém solicito o reembolso imediato desses produtos ja que estão impróprios para o consumo.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 07:02
Bom dia! Meu nome é Ângela.
Primeiramente gostaria de agradecer pelo contato e por consumir os produtos da Tourinho Alimentos!
Sua satisfação é de extrema importância para nós e queremos assegurar que estamos aqui para resolver essa situação da melhor forma possível.
Solicito, por gentileza, o envio de alguns dados para averiguarmos o lote adquirido. Os demais dados são para registro do seu contato, é de extrema importância para nós registrar os feedbacks para melhorar cada vez mais nossos produtos e serviços.
1 - Nome completo:
2 -Telefone com (DDD):
3 - Endereço (incluindo n, bairro, Cidade/estado):
4 - Data e local da Compra:
5 - Cupom Fiscal ou valor pago (foto, ou arquivo):
6 - Tipo de Manteiga (Comum ou Primeira Qualidade / 200g ou 500g...):
7 - Foto da embalagem, fundo da embalagem onde consta o lote
8 - Local onde a manteiga esta sendo guardada em casa:
9 - Data de abertura do pote: 10 - Breve relato do acontecido:
Estamos empenhados em oferecer o melhor atendimento possível. Sendo assim, após analisarmos todas as informações enviadas, entraremos em contato novamente para lhe informar como proceder com seu atendimento.
Esperamos o seu retorno! Saiba que estamos à disposição.