Manteiga com fungos encontrada após abertura, cliente solicita reembolso e recolhimento do lote
Resolvido
Santarém - PA
24/05/2026 às 18:10
ID: 249540837
Comprei uma manteiga com sal Tourinho 500g ontem e hoje ao abrir e retirar o lacre, que estava totalmente vedado, encontrei colônias de fungo. Olha, precisam rever o controle de qualidade, provavelmente houve contaminação cruzada e principalmente deveriam recolher o lote. E além de tudo, quero meu dinheiro de volta, não posso ficar no prejuízo. Vou deixar fotos anexas com o modelo e lote do produto, bem como a nota com preço que paguei.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 06:48
Bom dia!
Seu atendimento foi finalizado pelo WhatsApp. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estou à disposição para ajudar.
Tenha um excelente dia!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:13
Eles devolveram meu dinheiro que gastei na compra, mas isso não previne futuros problemas e eles também não me apresentaram o laudo contraprova de não contaminação por fungos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6