Cuidado com a Tourlines
Resolvido
Lages - SC
27/01/2016 às 10:11
ID: 16514542
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMuito cuidado com a Tourlines!
Fecharam as filiais e não honraram com as reservas de hotéis que já haviam sido pagas meses atrás. Tivemos que pagar novamente diretamente o preço de fim de ano acarretando em um prejuízo de mais de 20 mil reais.
Mal educados no atendimento, não retornam às ligações e dizem que o proprietário, Marcelo Sobrosa, nunca está no momento e eles não sabem o celular dele.
[Editado pelo Reclame Aqui] dos grandes, procurem na internet que poderão ver todas as reclamações que já existem contra esta operadora. Horrível!
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Resposta da empresa
28/01/2016 às 11:35
Thiago, bom dia. Lamentamos o ocorrido, por favor, envie as informações necessárias para a resolução do seu caso para o email *******. Nós vamos precisar de seus últimos emails trocados com a pessoa que te atendeu anteriormente, assim como reservas, número de file e comprovantes de pagamento. Obrigada, estamos no aguardo.
Abs,
Marketing Tourlines
Consideração final do consumidor
28/01/2016 às 16:12
A empresa Tourlines retornou e foi esclarecido a situação. Também realizamos um acordo e espero que seja cumprido o acordado. No momento não tenho mais nada para reaclamar da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8