Paguei o Iberostar e a reserva não foi paga pela Tourlines
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2016 às 19:12
ID: 16526910
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde de 11/12/******* estou em contato com essa operadora em Vitoria, que tinha uma filial em Curitiba , atraves de email para o setor de consolidação, Sr Gilberto Grudka do departamento de aéreo que esta ciente do File Iberostar ao qual paguei ao hotel e em troca deveria emitir bilhetes aéreos para sanar a divida da Tourlines Curitiba comigo, pois essa que fechou as portas. Esse sr não me responde, muito menos seus funcionarios, Ainda restaram um credito de R$*******,00 e esse Sr e outros como Sr Sobroza não respondem a minha solicitação para quitação desse valor. Acredito que R$*******,00 não seria um problema muito sério para resolver. Afinal o acordo foi feito por email e explica muito bem que voces deveriam me pagar em bilhete aéreo.
Estou no aguardo e quero emitir um aéreo e utilizar esse credito que é devido a mim.
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Resposta da empresa
28/01/2016 às 11:22
Alessandra, bom dia. Lamentamos o ocorrido, vamos verificar o seu caso e em breve retornamos com um posicionamento. Por favor, aguarde nosso contato.
Obrigada!
Marketing Tourlines
Consideração final do consumidor
15/03/2017 às 14:21
Não fizeram nada além da obrigação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7