Insatisfação com atendimento e falta de solução de problema pela TouroBox e EAI Cloud
Não respondida
Juatuba - MG
12/07/2026 às 18:25
ID: 253717439
Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela TouroBox e pela EAI Cloud.
Meu problema não foi resolvido, mesmo após seguir todas as orientações, incluindo o reset do MAC e a solicitação de atendimento especializado. Em vez de uma solução, recebi apenas respostas automáticas e fui encaminhado repetidamente sem que meu caso fosse tratado de forma adequada.
O que mais me incomodou foi a postura da EAI Cloud. Durante o atendimento, tive a impressão de que a empresa agiu com arrogância e falta de respeito com o consumidor, tratando minhas dúvidas de forma desdenhosa e transferindo responsabilidades, em vez de demonstrar interesse em resolver o problema.
A comunicação entre TouroBox e EAI Cloud é confusa, deixando o cliente sem saber quem realmente é responsável pelo suporte. Enquanto isso, o consumidor continua sem solução.
Esperava um atendimento profissional, transparente e eficiente, mas encontrei descaso, excesso de mensagens automáticas e dificuldade para falar com um atendente que realmente pudesse resolver a situação.
Solicito uma solução definitiva para o meu problema e uma postura mais respeitosa com os clientes, pois a forma como fui atendido ficou muito aquém do esperado.