Empresa engana
Não resolvido
Capão da Canoa - RS
02/05/2022 às 21:22
ID: 142740233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa vende passeios de forma [Editado pelo Reclame Aqui] e não devolve dinheiro.
Não usem os serviços da Tour shop Búzios.
Após o pagamento ninguém mais te atende.
A política da empresa é péssima.
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 14:17
Prezada Sra. Graziela,
Entendemos sua desistência em fazer o passeio de escuna no momento do embarque e, contrariamente ao que determina nossa Política de Cancelamento, que estabelece não haver reembolsos para cancelamentos com menos de 48h de antecedência, abrimos uma exceção e disponibilizamos um crédito no valor pago para ser utilizado em até 1(um) ano.
Conforme acordado por whatsapp, a senhora pediu para transferir o crédito para uma pessoa que a senhora indicou , e assim foi feito.
Dessa forma, finalizamos o seu atendimento e encerramos a sua requisição.
Quando a senhora retornar à Buzios, será um prazer recebê-la.
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 15:46
Não recebi retorno da empresa em nenhum momento.
Consideração final do consumidor
04/06/2023 às 20:12
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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