Atraso na entrega e falta de suporte: cliente solicita cancelamento e estorno
Respondida
Açailândia - MA
02/01/2026 às 19:28
ID: 236450925
Realizei um pedido no dia 14 de dezembro, de acordo com o frete que paguei, o produto seria entregue em 6 dias úteis, no entanto, já estamos no dia 02 de janeiro e não recebi o pedido; já tentei entrar em contato com a loja, entretanto, não recebo nenhuma devolutiva. Sendo assim, desejo que o pedido seja cancelado e o valor da compra seja estornado ao meu cartão.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:52
Olá Genilsa, tudo bem?
Aqui é a Jaqueline, faço parte do time Tout Lissie.
Conforme conversado por mensagem (WhatsApp), foi fornecido todo o suporte e esclarecimento necessários.
Nossa equipe fica a disposição para ajudar da melhor forma possível.
Telefone: 86 99913-0027
Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira das 08hs às 18hs, Sábado das 08hs ás 12h00, exceto feriados.