Kit de Progressiva Tout Lissie Causou Danos ao Cabelo e Desbotamento

Prezada Cristiane.

Lamentamos sinceramente sua insatisfação e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Desde o primeiro contato, nossa equipe prestou suporte técnico e analisou cuidadosamente as informações e imagens encaminhadas.

A Magic Premium é um produto de uso profissional e seu resultado depende diretamente da avaliação prévia do cabelo, da realização do teste de mecha e da correta execução do protocolo técnico fornecido pela fabricante.

Em nosso passo a passo técnico constam orientações expressas de segurança, dentre elas:

* Não aplicar em cabelos fragilizados;
* Incompatibilidade com loiros platinados;
* Obrigatoriedade do teste de mecha para avaliar a saúde do fio e a preservação da cor;
* Remoção de 100% do produto em cabelos coloridos ou descoloridos para evitar sensibilização e desbotamento excessivo;
* Regulagem da temperatura da chapinha de acordo com a resistência da fibra capilar;
* Necessidade de teste prévio para definição da temperatura adequada.

É importante esclarecer que o ativo do alinhamento não possui ação descolorante. Alterações acentuadas de cor em cabelos loiros normalmente ocorrem durante a etapa de selamento térmico, especialmente quando são utilizadas temperaturas incompatíveis com o histórico químico e a resistência dos fios.

Por esse motivo, o protocolo determina a realização de teste de mecha e teste de temperatura antes da continuidade do procedimento. Caso haja alteração de cor, sensibilização ou qualquer reação indesejada durante o teste, o procedimento deve ser interrompido e reavaliado.

Após análise do caso, não identificamos evidências de defeito de fabricação do produto. Os indícios observados são compatíveis com fatores relacionados ao diagnóstico prévio da fibra capilar e à execução técnica do procedimento.

Reforçamos que permanecemos à disposição para prestar suporte técnico sempre que necessário, compromisso que inclusive foi oferecido durante todo o atendimento realizado à consumidora.

Atenciosamente: Equipe Tout Lissie Professional

Como dito via WhatsApp, todo o processo foi feito por uma profissional, ela ficou com tanto medo do estrago que o produto estava fazendo que tirou o produto antes do tempo e nem mesmo finalizou com a chapinha. Mais uma vez, o produto é péssimo para quem cabelos com mechas.