Pedido não entregue
Resolvido
Cosmópolis - SP
04/01/2025 às 15:53
ID: 206323969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 06/12 de um kit, com previsão de entrega até o dia 19/12, porém o mesmo ultrapassou esse prazo e fizeram a tentativa de entrega dia 24/12. Não consegui receber pois estava viajando. O mesmo foi para a agência (*******
Jardim das Americas
Curitiba - PR) no dia 27/12. No dia 03/01 fui até a agência retirar o meu pedido e fui informada que o mesmo já havia retornado ao vendedor na parte da manhã. Já fui informada sobre o estorno, porém não é o que desejo pois produto que comprei teve o valor alterado e não é justo eu pagar por algo que não é da minha responsabilidade. Gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 16:52
Olá Marize, tudo bem?
Aqui é o André, faço parte do time Tout Lissie e vou lhe ajudar com esse atendimento.
Conforme conversado por mensagem, foi fornecido todo o suporte e esclarecimento necessários.
Nossa equipe fica a disposição para ajudar da melhor forma possível.
Telefone:*******
Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira das 08hs às 18hs, Sábado das 08hs ás 12h00, exceto feriados.
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 17:02
O problema é que o produto foi devolvido, e eu fiquei com um prejuízo, o produto alterou o valor.
Réplica da empresa
08/01/2025 às 16:44
Marize , verificamos que você realizou uma nova compra e está tudo correto com sua mercadoria. Conforme conversado por mensagem, foi fornecido todo o suporte e esclarecimento necessários.
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 14:09
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10