Alguel de ações não presta
Respondida
Vitória - ES
14/08/2014 às 21:20
ID: 9756463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da TOV a alguns meses e me arrependi profundamente.
Tento alugar ações desde 26.06, mais de 2 meses e até agora nada, algumas ações até mudaram de carteira porém não foram alugadas e depois de 30 dias voltaram para custódia padrão.
A 1 semana iniciei uma batalha pra tentar disponibilizar toda a carteira para aluguel.. Nada.. Liguei várias vezes, enviei e-mails, e pior, eles tem a coragem de dizer tudo ok.. será disponibilizado e nada fazem...
Aproveito pra falar outros problemas.:
- Constantes saídas do AR;
- Achei os fundos de renda fixas menos lucrativos, com menor rentabilidade dos que tinha disponível no banco comercial, isso é muito chato porque o dinheiro fica lá parado e não existe nenhum tipo de aplicação com resgate automático;
- Constantemente não dá pra mandar ordens fora do horário comercial, pra quem, como eu, era acostuma a emitir ordens ao final do dia de trabalho ou em finais de semana é horrível;
Acredito que não valeu a pena trocar o meu banco comercial pela TOV, decepcionante. Vou procurar outra operadora.
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Resposta da empresa
15/08/2014 às 17:23
Prezado senhor Ivan
Com relação ao aluguel de ações, conforme já foi informado ao cliente, as mesmas já foram disponibilizadas para alugar, porém é necessário esclarecer que o fechamento dos negócios não depende da corretora, mas sim do interesse dos tomadores.
O fechamento depende também da liquidez das ações, assim como dos volumes ofertados.
Regras específicas dos prazos de colocação das ofertas são estabelecidas pela bolsa, que administra o sistema de aluguel.
Nossos operadores já fizeram contato e esperamos que tenham esclarecido estes pontos.
Sobre os demais comentários, segue abaixo nossas respostas:
Constantes saídas do AR = Não temos registro de saída do sistema do ar. Quando temos alguma manutenção, este aviso é colocado com antecedência.
Ordem fora do horário comercial = As ordens agendadas podem ser colocadas à qualquer hora do dia.
Fundos de renda fixa = No caso dos fundos, fazemos apenas sua distribuição, informações acerca da rentabilidade são de responsabilidade dos gestores / administradores.
Fizemos verificação em nossos registros e não localizamos qualquer reclamação do cliente sobre os pontos aqui levantados.
Estamos ao dispor para quaisquer outros esclarecimentos que precisar, pela nossa mesa de atendimento através dos atendentes, pelo gerente, ou ainda pelo atendimento SAC.
Atenciosamente
Valestan Ribeiro
Gerente Home Broker