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Sorocaba - SP

28/06/2024 às 14:38

ID: 191798817

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Somos usuários do aplicativo em nosso condomínio. No dia 25/06 foi aberto um chamado em que foram postados fotos incorretas. No próprio dia 25 entrei em contato via whatsapp e fui orientado a abrir um chamado por e-mail, o que foi prontamente feito. Disse que tinha tentado, como usuário e como administrador fazer a edição ou exclusão do referido chamado, sem sucesso pois o aplicativo não permite. Disseram que teriam que solicitar ao "suporte" o que foi feito prontamente. De lá para cá tenho entrado diariamente em contato para saber o status da minha solicitação e a resposta é que "está com o grupo de suporte e quando for atendido informaremos por e-mail". Fiz inclusive uma solicitação de prioridade inclusive justificando o porque e mesmo assim não houve atendimento até o momento. Por mais incrível que possa parecer, em pleno século XXI, em tempos de IA e outras facilidades mil existentes atualmente, até o momento não fui atendido. Uma simples solicitação de "exclusão de chamado". Ao meu modo de ver, lamentável essa postura no atendimento de um cliente.