Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

10/06/2024 às 10:54

ID: 190474671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fix um pix de R$ 4,00 via qr code em uma máquina dessa empresa que fica em um supermercado Gbarbosa na avenida maestro Lisboa em fortaleza-Ce, sendo que a máquina não destravou não reconheceu o pagamento , logo olhei na máquina não tinha nenhum número de contato, logo fui ao balcao do supermercado e abri reclamação no no livro de reclamação do Procon e espero que seja resolvido por parte de vocês, sei que o valor é pouco nas isso não pode acontecer, e ******* que não existe nenhum contato da empresa responsável da maquina. Registrei vídeo e fotos, tentei retorno do mercado e do próprio fabricante da máquina e nada.
No WhatsApp da toybox, ainda vieram dizer que é impossível não ter o número de contato, tenho tudo registrado e segue em anexo, e vejo que ao invés de resolver esse pequeno valor estão preferindo levar adiante, se for assim então vou adiante pode ter certeza.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2024 às 08:18

Bom dia,
A Toy Box é uma empresa localizada em São Paulo e apenas é a fabricante dos equipamentos e vende para todo o pais.
Não somos nós quem locamos os equipamentos, não sabemos onde os mesmos são instalados e não temos nenhuma atuação nestes locais.
Você deve solicitar ao estabelecimento, neste caso, que informe o contato da empresa que locou o equipamento para que possam solucionar seu prejuizo.
Obrigado pelo contato

Réplica do consumidor

12/06/2024 às 10:05

Empresa negligente e que não preza o cliente, porque ******* que se a empresa que fabrica, falhas e problemas SÃO RESPONSABILIDADE SIM DE VOCÊS QUE FRABRICAM, mas da para perceber o descaso até mesmo pelo contato que tive com vocês pelo WhatsApp, isso serve de alerta parabque vai compra ou até mesmo jogar nessas máquinas PROBLEMÁTICAS, e vemos a falta de interesse em resolver um problema de MÍSEROS R$ 4,00 ou o interesse de identificar e repassar o contato de quem adquiriu essa máquina, porque não é possível que não tenha um número de série ou até mesmo garantia dessa máquina.

Mas em resumo não consegui o contato do responsável pela máquina, nem por parte da supermercado e nem por parte do fabricante, o que acabou acontecendo que o mercado GBARBOSA, resolveu devolvendo os MÍSEROS R$ 4,00, e enquanto isso essa empres fabricante dessas máquinas apenas ficou querendo aportar um problema para outro problema, e só para complementar o gerente do mercado informou que constantemente tem reclamações dessa máquina, eu falei para o gerente, que então era para desligar essa máquina e não aceitar ali dentro do mercado, no dia seguinte que fui lá no mercado, estava tampado o qr code pix dess máquina, problema que há eetao tendo conhecimento a tempos!!

DICA PARA OS CONSUMIDORES OU QUEMNPRETENDE COMPRAR A MAQUINA DESSA EMPRESA, FAÇAM UMA PESQUISA DO NUMERO DE RECLAMAÇÃO DESSA EMPRESA, ANALISEM OUTRAS MARCAS, NÃO CAIAM NESSE PROBLEMA!!!

Consideração final do consumidor

12/06/2024 às 10:06

Péssima, omissão, levando em consideração, resolver um problema existente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0