Falha na máquina via pix

Não resolvido
Fortaleza - CE
10/06/2024 às 10:54
ID: 190474671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFix um pix de R$ 4,00 via qr code em uma máquina dessa empresa que fica em um supermercado Gbarbosa na avenida maestro Lisboa em fortaleza-Ce, sendo que a máquina não destravou não reconheceu o pagamento , logo olhei na máquina não tinha nenhum número de contato, logo fui ao balcao do supermercado e abri reclamação no no livro de reclamação do Procon e espero que seja resolvido por parte de vocês, sei que o valor é pouco nas isso não pode acontecer, e ******* que não existe nenhum contato da empresa responsável da maquina. Registrei vídeo e fotos, tentei retorno do mercado e do próprio fabricante da máquina e nada.
No WhatsApp da toybox, ainda vieram dizer que é impossível não ter o número de contato, tenho tudo registrado e segue em anexo, e vejo que ao invés de resolver esse pequeno valor estão preferindo levar adiante, se for assim então vou adiante pode ter certeza.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 08:18
Bom dia,
A Toy Box é uma empresa localizada em São Paulo e apenas é a fabricante dos equipamentos e vende para todo o pais.
Não somos nós quem locamos os equipamentos, não sabemos onde os mesmos são instalados e não temos nenhuma atuação nestes locais.
Você deve solicitar ao estabelecimento, neste caso, que informe o contato da empresa que locou o equipamento para que possam solucionar seu prejuizo.
Obrigado pelo contato
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 10:05
Empresa negligente e que não preza o cliente, porque ******* que se a empresa que fabrica, falhas e problemas SÃO RESPONSABILIDADE SIM DE VOCÊS QUE FRABRICAM, mas da para perceber o descaso até mesmo pelo contato que tive com vocês pelo WhatsApp, isso serve de alerta parabque vai compra ou até mesmo jogar nessas máquinas PROBLEMÁTICAS, e vemos a falta de interesse em resolver um problema de MÍSEROS R$ 4,00 ou o interesse de identificar e repassar o contato de quem adquiriu essa máquina, porque não é possível que não tenha um número de série ou até mesmo garantia dessa máquina.
Mas em resumo não consegui o contato do responsável pela máquina, nem por parte da supermercado e nem por parte do fabricante, o que acabou acontecendo que o mercado GBARBOSA, resolveu devolvendo os MÍSEROS R$ 4,00, e enquanto isso essa empres fabricante dessas máquinas apenas ficou querendo aportar um problema para outro problema, e só para complementar o gerente do mercado informou que constantemente tem reclamações dessa máquina, eu falei para o gerente, que então era para desligar essa máquina e não aceitar ali dentro do mercado, no dia seguinte que fui lá no mercado, estava tampado o qr code pix dess máquina, problema que há eetao tendo conhecimento a tempos!!
DICA PARA OS CONSUMIDORES OU QUEMNPRETENDE COMPRAR A MAQUINA DESSA EMPRESA, FAÇAM UMA PESQUISA DO NUMERO DE RECLAMAÇÃO DESSA EMPRESA, ANALISEM OUTRAS MARCAS, NÃO CAIAM NESSE PROBLEMA!!!
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 10:06
Péssima, omissão, levando em consideração, resolver um problema existente
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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