Atraso na entrega e falta de comunicação sobre Chapéu Seletor de Harry Potter - Pedido *****
Não respondida
Arroio do Sal - RS
06/07/2026 às 00:02
ID: 253150585
Realizei a compra de uma réplica do Chapéu Seletor de Harry Potter no dia 30/05/2026, pedido *****, no valor de R$ 160,00, com pagamento aprovado no mesmo dia.
A própria loja informou que a previsão de entrega seria 23/06/2026. No entanto, essa data já passou e, para minha surpresa, o pedido continua apenas como "Aguardando envio", ou seja, o produto sequer foi despachado.
O mais revoltante é que o site não informava que se tratava de pré-venda, importação ou qualquer condição especial que justificasse esse atraso. Comprei acreditando no prazo informado pela própria empresa.
Entrei em contato pelo WhatsApp oficial da loja, expliquei toda a situação e enviei o número do pedido, mas até o momento nem sequer visualizaram minha mensagem. A sensação é de total descaso com o consumidor.
É extremamente frustrante pagar pelo produto, aguardar pacientemente durante todo o prazo informado e, quando ele finalmente vence, descobrir que o pedido nem foi enviado e que a empresa simplesmente não dá qualquer satisfação.
Exijo uma posição imediata da ToyShow: ou informem uma data real de envio com o respectivo código de rastreamento, ou realizem o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago no cartão de crédito.
Espero sinceramente que a empresa demonstre respeito pelos seus clientes e resolva essa situação o mais rápido possível.