Comprei, não enviam e não respondem (e-mail ou whatsapp)

Question

Fiz a compra de um Action Figure pelo site no último dia 28/07/*******.

O pagamento foi realizado via cartão de crédito e até agora não tenho qualquer informação do processamento ou envio do pedido.

Consta no site com o EM ANDAMENTO.

Já enviei diversos e-mails e tentei contato pelo WhatsApp. NINGUÉM RESPONDE, um descaso com o consumidor.

O produto não foi barato apra eu receber esse nível de atendimento. parece [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Leonardo,

Todas as informações referente ao envio do seu pedido e rastreio foram enviadas pela nossa plataforma do WhatsApp, protocolo de atendimento: *******.
A tratativa será realizada através das nossas plataformas de atendimento.
Ressalto que nosso horário de atendimento é:
Segunda a Sexta: 09h00-18H00
Informações, dúvidas, reclamações ou cancelamentos:
https://*******
Atendimento somente WhatsApp:*******
Ficamos a disposição para quaisquer informações adicionais.

***Por favor, lembre-se de avaliar o RA, mesmo que seja negativamente. É extremamente importante que todas as reclamações sejam avaliadas, já que muitas vezes são abertas e esquecidas.***

Comprei, não enviam e não respondem (e-mail ou whatsapp)

Resposta da empresa