Loja física fechada sem aviso prévio
Não resolvido
São Paulo - SP
06/08/2025 às 11:35
ID: 223880113
O site não tem nenhum comunicado sobre o fechamento da loja física. Pelo contrário, eles mantém o quadro de horário do atendimento presencial na loja física na Rua Pamplona. Me descolei do Morumbi até lá de táxi e quando cheguei me deparei com a loja fechada com o comunicado em breve novo endereço, colado na porta. É uma falta de responsabilidade com o consumidor não comunicar algo tão significativo. Deveriam deixar um anúncio logo na abertura do site e na página do Instagram.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 12:37
Olá Thaís,
Estamos em processo de mudança para um novo endereço, localizado na Avenida Paulista, onde ofereceremos uma experiência ainda melhor para você! Em breve, estaremos prontos para recebê-los em nosso novo espaço.
Enquanto isso, nossas vendas continuarão disponíveis exclusivamente online, garantindo a continuidade dos nossos serviços com a mesma qualidade de sempre.
Agradecemos pela compreensão e o apoio de todos. Estamos ansiosos para compartilhar nosso novo local com vocês em breve!
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 12:47
O problema não está na mudança, está na falta de aviso aos clientes, tanto no site quanto no Instagram. Tive um gasto desnecessário com taxi, sem contar na frustração dos meus filhos ao se depararem com a loja fechada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1