Pedido não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/01/2022 às 13:26
ID: 136631597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeseu fiz uma compra com vocês recentemente, me enviaram um e-mail com o código de rastreamento, quando fui conferir no site dos correios, constava que o pedido havia sido entregue, mas eu não recebi nada, mandei diversas mensagens no WhatsApp informado no site, e simplesmente não me respondem.
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Resposta da empresa
21/01/2022 às 11:50
Bom dia senhor José,
A primeira mensagem do senhor via! whatsapp foi no dia 10/11 após o nosso horário de expediente, e já respondemos logo no dia 11. Estamos nos comunicando por lá desde então, não entendemos a reclamação quanto a falta de resposta.
E conforme informado já estamos com reclamação aberta junto aos correios e vamos resolver o problema o quanto antes.
Att
Réplica do consumidor
21/01/2022 às 12:36
Não me interessa vcs fizerem que estão falando com os correios e aguardando a resposta deles, isso não me interessa. Eu quero a devolução do meu dinheiro imediatamente, não sou obrigado a esperar e ficar sem poder comprar outro produto em outro lugar por conta da incompetência de vcs ou do correio. A realidade é que já estamos no dia 21/01, ou seja, mais de 10 dias sem uma solução, isso não é postura de uma empresa séria, pois deveriam me devolver o dinheiro e resolver o problema de vcs com os correios.